- 銀盛泰·博觀新城 【北城新區】
- 樓盤均價：11000
- 項目地址：北城新區沂蒙路與西安路交匯交匯
- 售樓電話：400-8190-365轉105
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問答
（
臨沂房產網訊）8月6日，山東旭輝銀盛泰集團終身客戶大使正式啟動。
這是一個貫穿全客戶生命周期、覆蓋客戶多維觸點需求、量身定制的終身服務制體系，貫穿開盤、簽約、等待、收房、喬遷、入住所有環節。
傳統服務機制與終身客戶大使機制的區別有哪些呢？
傳統的服務機制， 客戶在整個購房過程中，簽約時會面對置業顧問，辦理購房手續及等待收房時會面對銷售后臺工作人員，房屋交付時又要面對地產客服工作人員，交付后就要接觸物業服務人員，也就是說整個過程要接觸到“四張面孔”。
為了改善這種片段式、彼此割裂的服務體制，我們推出了終身客戶大使機制，她具有連續性、完整性，讓客戶從簽約到交付到入住，始終面對“一張面孔”，是一種一站式、終身服務機制。
終身客戶大使服務特色總結：
超精細，一對一：每一位客戶均可擁有一位終身客戶大使。
無斷層，永延續：手機換人不換號，服務延續，永無斷層。
24小時，隨時在：管家手機跟崗不跟人，24小時開機，隨時響應。
大數據，私定制：所有客戶數據建檔，同步更新升級，量身定制專屬服務類型。
即時性，全覆蓋：推送項目信息、時事要聞、生活快訊等，無所不包，豐富及時。
親情化，生活家：視客戶如家人，空巢關愛、恭賀喬遷、定制婚禮、幼兒課堂等筑愛生活。
服務內容：
安心簽約——在客戶簽約過整中，終身客戶大使會主動介紹自己，邀請客戶添加客戶大使微信號，簽約后恭喜客戶購房成交，對簽約服務進行回訪。
寬心等待——每月發送項目最新工程進度，確保業主第一時間掌握新家信息，保證服務連續性；客戶活動及時發布通知，節日、生日關懷問候，客戶問題答疑、投訴處理、風險提示以及最新樓盤信息推介。
工地開放——房屋交付前，地產公司將組織開展工地開放日活動，客戶大使會通知并邀約準業主看房，開放活動結束后，會進行回訪，及時了解客戶需求及感受。
放心收房——房屋交付時，客戶大使會提前發布交付通知并邀約業主收房，交付后進行回訪，時了解客戶需求及感受，同時，跟進業主問題的處理進展，及時反饋業主并預約業主復查。
歡心喬遷——業主收房后，恭喜業主入住，回歸物業管家本職工作，協助搬家，公區維修跟進等。
暖心起居——及時推送最新客戶活動動態，業主問題答疑，投訴處理等物業管家本職工作，讓客戶感受服務熱情，享受社區和諧氛圍。
有了這樣的終身大使保駕護航，不管是簽約還是收房，包括入住都變得安心了。
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